Politique De Confidentialité

Politique de confidentialité (dernière mise-à-jour : 06/07/2023

La plateforme d'apprentissage et de streaming 100% dédiée au business SKYLLEO, géré par la société Wim Cleiren dont le siège est situé BP 3364 Temae, 98728 Moorea, Polynésie Française immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro TD45436 (ci-après « nous » ou la « Société ») s’engage à ce que la collecte et les traitements des données à caractère personnel soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

La Société est responsable des traitements des données de ses clients et plus généralement des internautes (ci-après « vous ») naviguant sur le site skylleo.com et ses éventuels sous-sites permettant d’accéder à un espace de consultation de contenus (ci-après collectivement désignés, le « Site ») depuis un ordinateur, tablette ou tout autre dispositif informatique permettant d’accéder à la partie publique du site et aux espaces dédiés aux membres des clients de la Société.

Pour toute précision ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter par mail à support@skylleo.com

DEFINITIONS

Une « données personnelle » correspond à toute information sur une personne physique identifiée ou identifiable (la «personne concernée») directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (nom, numéro d’identification, données de localisation, identifiant en ligne…) ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité.

Un « traitement » correspond à toute opération appliquée à des données telle que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Un « responsable de traitement » est celui qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement et un « sous-traitant » est celui qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

Un « destinataire » est la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données personnelles, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.

Caractère obligatoire de la collecte et du traitement. Sur le Site, vous êtes informé du caractère obligatoire des réponses par la présence d’un astérisque à côté du champ ou d’une mention en ce sens. Sinon, fournir l’information est facultatif. En cas de demande incomplète (par exemple : inscription ou commande en ligne, demande de renseignement etc.), la Société se réserve de demander des informations complémentaires ou d’écarter par tout moyen technique la possibilité de valider le formulaire concerné.

Avertissements. Nous vous invitons à rester prudent(e) sur ce que vous décidez de rendre public sur internet. En ce qui concerne les données personnelles y compris relevant de votre vie privée ou sensibles rendues publiques à votre initiative ou déduites via vos contributions, commentaires et prises de position de quelque nature que ce soit sur le Site, ou encore les réseaux sociaux y compris sur des groupes et/ou conversations privés.

GESTION DU FICHIER CLIENTS-PROSPECTS ET VENTE EN LIGNE

Via le Site, vous nous transmettez les catégories d’informations suivantes en remplissant le(s) formulaire(s) de renseignement et en communiquant avec nous :

Données d’identité (civilité/genre ; nom ; prénom ; à titre facultatif votre date de naissance) ;
Données de contact (adresse mail ; adresse postale (adresse, code postal, ville); numéro de téléphone) et en cas de demande auprès du service client, la nature de votre demande et le contenu de votre demande ;
Informations de connexion à votre compte utilisateur : identifiant, mot de passe. Ces derniers ne seront enregistrés automatiquement sur le Site que si vous y consentez via les paramètres de votre navigateur ;
Informations relatives à la relation contractuelle et commerciale: détails du contenu de la commande ;
Informations de paiement et transactionnelles : date de la transaction, montant, moyen de paiement, numéro de commande, factures ;
Des données de consultation du Site (adresse IP, fournisseur d’accès à Internet, configuration matérielle, configuration logicielle, type et langue du navigateur) strictement nécessaires à la fourniture du Site ou facultative (voir partie sur les COOKIES) ;
Des données de connexion au compte et d’utilisation des outils mis à la disposition des personnes sur l’espace virtuel qui leur est dédié (adresse IP, heure de connexion, durée de connexion, paramétrages du compte, gestion des outils).

Les informations nécessaires à la poursuite des finalités suivantes font l’objet de traitements :

Finalités des traitements

Bases légales

. Effectuer les opérations relatives à la gestion des fichiers concernant : les contrats dont inscriptions ; les commandes ; les livraisons ; les garanties légales et commerciales ; les factures ; la comptabilité et le suivi de la relation commerciale (service après-vente)

Mesures précontractuelles ou contractuelles

Obligations légales

. Gestion des procédures d’authentification

. Gestion des procédures de perte des identifiants ou de mot de passe

Exécution d’un contrat

. Gestion, traitement et suivi des demandes et des échanges avec la Société, via le Site y compris pour la réservation d’un appel ou la consultation stratégique

. Gestion de la relation avec les prospects – y compris dans le cadre d’entretiens écrits/vidéos/téléphoniques préalables à la commande.

. Gestion de la relation avec les clients

. Gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus

Intérêt légitime

Mesures précontractuelles

. Prospection et/ou envoi d’informations (newsletter), relance des prospects, gestion des opérations techniques de prospection, choix des personnes pour réaliser des actions de fidélisation, prospection, sondage, test produit

. Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle

Intérêt légitime

Ou consentement conformément à la réglementation

. Elaboration de statistiques commerciales et publicité, y compris sur les réseaux sociaux

. Amélioration du Site et des offres

Intérêt légitime

. Traitement des questions (le cas échéant via chatbot) et des réclamations

. Gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition, etc.

. Prévention et lutte contre la fraude et aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire

. Gestion des impayés et du contentieux

Intérêt légitime

Respect des obligations légales

Véracité des informations transmises. Vous ne devez pas fournir de fausses informations nominatives et ne pas créer de compte pour une autre personne sans son autorisation. Les coordonnées que vous nous transmettez devront toujours être exactes et à jour.

Identifiants personnels. Tout titulaire d’un compte permettant d’accéder à un espace virtuel pour effectuer des achats en ligne ou accéder à du contenu, détient des droits d’accès qui lui sont strictement personnels, confidentiels et incessibles. Tout titulaire d’un compte auprès de la Société doit préserver l’intégrité de ses droits d’accès (identifiant, mot de passe) pour empêcher qu’un tiers se connecte à son compte et modifier ses données de compte utilisateur en cas de doute. En tout état de cause, le titulaire des droits d’accès s’engage à nous informer sans délai de la perte ou du vol de ses identifiants conformément aux CGV.

FOURNITURE DU SERVICE

Nous proposons sur le Site à nos Clients la souscription de divers services en leur fournissant un espace membre sur le Site et/ou une plateforme dématérialisée permettant d’accéder aux contenus et services souscrits. La base légale de traitements des catégories de données suivantes est contractuelle et à défaut d’être prévue dans les CGV, répond à notre intérêt légitime.

Données de suivi d’une formation / de consultation des contenus	Données de consultation des modules, de temps passé, données de participation aux webinaires données d’inscription et de participation aux séances de coaching groupées ou privées, etc. Indices de progression, statistiques et suivi de la progression (par formation, par élève ou par groupe), information sur l’attribution de badge ou d’autres formes de gratification
Données relatives aux documents	Informations concernant les fichiers audios téléchargés et/ou écoutés, vos notes, les sondages et quiz réalisés, les évaluations passées
Données d’accompagnement personnalisé	Informations concernant vos corrections, vos rendez-vous (créneaux réservés, annulés, effectués…), vos crédits de conseils disponibles ou consommés Informations sous forme de prise de note nécessaires à la délivrance du service et à l’établissement le cas échéant d’un compte rendu.
Données issues de publications et contributions	Contenu de la publication de votre contribution (commentaire, question, publications, avis…) date, heure, taux de réponse, informations sur l’espace de publication concerné
Données du compte	Dans le cadre du service, le Client aura des identifiants de connexion à son espace (pseudonyme ; mot de passe). La Société pourra prévoir des outils de création d’un profil en ajoutant des informations facultatives (identité, réseaux sociaux, âge, photo de profil, profession…).

ORGANISATION D’EVENEMENTS

Nous pouvons organiser des sessions de formation en présentiel ou à distance, des conférences, évènements festifs ou d’affaire (les « Evènements ») qui peuvent être gratuits ou payants. Les données personnelles nécessaire à l’organisation, la gestion, le traitement et le suivi des invitations, des inscriptions et des participations à ces Evènements font l’objet de traitements informatisés de données.

Par ailleurs, nous pourrons être amenés à vous demander l’autorisation de fixer votre image et/ou votre voix sur des supports photos, audios ou vidéos lors d’un Evènement, conformément à nos conditions générales de vente ou tout autre accord.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Sur le Site, nous utilisons plusieurs types de cookie incluant des cookies nécessaires au fonctionnement du Site, pour leurs bonnes performances, l’échange de contenu, cookies et traceurs à des fins marketing et de ciblage publicitaire. La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt dans votre terminal et cette durée n’est pas prolongée à chaque visite.

Les cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques pour optimiser les services rendus, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées sur le Site. Ils peuvent également être utilisés à des fins publicitaires, notamment pour vous proposer du contenu ciblé. Certaines fonctionnalités du Site tels que les lecteurs vidéo ou des contenus interactifs sont susceptibles de faire appel à des services proposés par des tiers et de déposer des cookies leur permettant d’identifier votre consultation du contenu.

Les cookies peuvent également faciliter et améliorer votre expérience en nous autorisant à enregistrer vos actions sur le Site et vos préférences.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage (Firefox avec protection renforcée contre le pistage ; Firefox avec suppression des cookies ; Chrome ; Explorer ; Safari). Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.

Tableau d’information sur les cookies
Nom	Fournisseur	Politique de confidentialité applicable	Type Finalité	Conservation Expiration
Facebook	Facebook		Retargeting
Google	Google		Retargeting

RESEAUX SOCIAUX ET SITES TIERS

Echanges sur les réseaux sociaux. Nous pouvons vous contacter ou répondre à vos questions via les réseaux sociaux, si vous nous avez contacté dans un premier temps par ce biais. Vous êtes informés que l’usage des réseaux sociaux entraine des traitements de données à caractère personnel par les fournisseurs de ces réseaux (voir leur politique de confidentialité).

Informations publiques. Les informations vous concernant, que vous nous avez transmises, peuvent éventuellement être enrichies pour des finalités commerciales, de prospection, de communication, de sollicitation ou de marketing, au moyen d’autres sources d’informations comme les réseaux sociaux. Cela comprend les informations dites « publiques » ou auxquelles nous pouvons avoir accès en tant qu’administrateur d’une page ou d’un groupe. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime en tant que société commerciale.

Liens hypertextes. Le Site peut fournir des liens vers d’autres sites, applications et services que les siens, qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données personnelles effectués par ces sites tiers, ou les sites pointant vers le Site, dont l’utilisateur est invité à consulter les politiques de protection des données personnelles pour plus d’informations.

La présente politique est applicable uniquement aux activités de la Société, qui ne pourra être tenue responsable des manquements d’un tiers à ses obligations en matière de protection des données personnelles.

Interconnexion. Dans le cas ou votre espace membre peut se connecter à un autre service (par exemple, un réseau social) pour faire des envois croisés alors le service tiers pourra nous communiquer des informations dont vous avez autorisé la divulgation. Vous êtes informé que les éditeurs de services tiers pourront également collecter des informations concernant l’utilisation de notre Site, conformément à leur propre politique de confidentialité.

Plus d’informations sur l’inscription au Site à partir d’un compte tiers, pour :

EXERCICE DE VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant, de rectification ou d’effacement, d’interrogation, de limitation du traitement de vos données, de portabilité, d’opposition, de retrait du consentement (plus d’infos ici), dans les limites posées par la réglementation et notamment le RGPD lorsque ce règlement s’applique.

En matière de prospection commerciale (newsletter…), vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment de la liste de diffusion en cliquant sur le lien de désabonnement ou en nous contactant pour ne plus recevoir de message de sollicitation.

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel ayant comme base juridique notre intérêt légitime.

Vous pouvez nous contacter pour plus d’information et exercer vos droits. Les demandes sont à adresser par voie électronique à support@skylleo.com ou par voie postale à l’adresse du siège de la Société indiqué en-tête. Nous nous réservons la possibilité de vous demander tout justificatif d’identité et de préciser votre demande. Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle et de protection des données personnelles dont vous relevez.